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淘车车二手车保定店:实在人卖“放心车”,真诚服务赢来母子回头客

2024-05-23 21:33:10 来源:汽车之讯

  陶车保定店的销售顾问石宝华(音译)经常说:“踏实工作,做一个好人”。在二手车行业工作多年后,他知道信任高于一切。他以真诚和勤奋待人,始终把客户需求放在首位,因此获得了大量的回头客,他的业绩也有所攀升。去年下半年,他两次跻身全国销售额前五名。

  从客户的角度,巧妙解决母婴购车的差异

  宝华于2018年进入二手车行业,并在短短三年内开始经营自己的汽车经销店。然而,由于资源有限,要获得客户并不容易。看到专业互联网二手车交易平台淘车的蓬勃发展,宝华决定放下“创业梦”,在淘车学习、定居。

  起初,它并没有如预期的那样顺利,完全不同的新零售运营模式给宝华带来了不小的挑战。以前,我依靠天堂谋生,等待客户的到来,但现在我必须采取主动。他从零开始,每天收集线索,学习邀请技巧,并以始终如一的真诚保持热情好客。

淘车车保定店销售顾问 石宝华

  陶车保定店销售顾问石宝华

  他做事踏实,懂得为客户着想,渐渐有了成效。小王,2000年出生,是餐饮行业的大堂经理,想用大众CC代步。看到淘车有车源,我联系了宝华。虽然小王的收入不低,但这辆车也不便宜。同时花这么多钱还是有点困难。细心的宝华隐约注意到了小王的担忧,说:“你们年轻人花钱的地方多了,财务更灵活,压力更小了。”听着宝华介绍分期付款方案,小王很受诱惑,赶紧签了合同。“首付低,长期,大哥,你真的很理解我”。

  刚提车没几天,宝华就突然接到小王的母亲吴女士的电话,说:“我儿子是从你那里买的车,现在不想分期付款了,我们可以全额付款吗?”

  本来,小王只是事后跟妈妈说了买车的事。当他考虑分期支付利息时,作为一名母亲,这感觉有点无利可图,尤其是因为他有多余的钱来帮助孩子全额支付。吴很爱儿子,宝华自然也很理解。“姐姐,你看,我的孩子才20岁,正是我爱玩的年龄。”宝华耐心地解释,“现在每个月都有一些限制,可以培养储蓄意识。我的孩子不会乱花钱,你的钱也可以用在其他地方。”这个出发点让吴女士觉得很有道理,最终也支持了儿子的选择。

  收获“回头客”和“放心”再订购一辆二手车

  从那时起,鲍华和吴经常在微信上交流。没想到,没过多久,吴女士也向他下了订单。

  我和儿子住在很远的地方。当我们出去做某事时,我们不能总是麻烦他绕道而行。我还想买辆车。得知家里还有一个还在读书的孩子,宝华推荐了性价比更高的凌渡。“这辆车,也叫小CC,和你儿子的车外形差不多,价格也便宜。济南店有一辆准新车,如果需要,我会安排你跨省。”第一次听说“国购”,吴女士不禁感到好奇。母子俩抽出时间一起去了商店。

淘车车保定店销售顾问石宝华服务客户

  陶车汽车保定店销售顾问石宝华为客户服务

  “我们的淘车有全国统一的标准,所有的车都要经过335次专业检查。车的具体情况会清楚地标记出来。就像这辆车一样,后视镜有5厘米的划痕,这并不影响它的使用,但我需要提前通知你。”吴女士一边听着视频中济南顾问的解释,一边看着手里的详细报告,一边坚定地点了点头。

  “石哥给我定的车还不错,你应该听听他的推荐,没有错。”儿子的唠叨让妈妈更放松了。第二天早上,车到了保定,宝华专门安排人来清洗,确保全面翻新。当车辆交给吴女士时,她笑着说:“太可靠了。如果朋友买车,我肯定会推荐淘车。”

  在后来的日子里,宝华和小王一家经常有联系,只要车有问题,他们都会咨询这位“老实大哥”,偶尔也会计划吃火锅什么的。在宝华看来,能够与客户建立如此友好的关系,就是最大的满足。“在这么多平台上选择我和淘车的客户是一种缘分,”“真人”石宝华说。他将继续努力,让更多人开上“放心”的二手车。

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