近日，国内新势力汽车品牌最新一期销量出炉，艾托文杰以8500辆的周销量再次位居榜首，呈现出强劲的增长势头。其持续上市、销售强劲的背后，不仅得益于优秀产品矩阵的市场认可，也得益于赛力斯提供的覆盖全生命周期的优质服务，赢得了用户的持续信任。
练习CARE护理，创造极致驾驶体验
随着技术的快速发展，进入消费新时代，用户购车不再满足于功能的适配和性价比，而是对服务体验提出了更高的要求。适应用户需求，提升客户体验，也成为车企实现稳定和成功的关键。SERES汽车秉承“全心全意为用户服务”的理念，始终致力于提供卓越的产品和一流的服务。
SERES汽车践行“关爱服务”战略，通过“以用户为中心”、“主动”、“尊重”、“数字化”四大价值观，通过销售、交付、售后全链路场景，积极构建智能服务新体系。确保每一位车主都能在产品的整个生命周期中获得极致的驾驶体验。四大价值观背后各有丰富的服务内容，“以用户为中心”强调围绕车主驾驶场景升级服务；积极主动的重点是利用先进的技术了解车主的需求，并提供保障和服务；“尊重”旨在通过热情的服务为车主创造强烈的认同感和尊重感；数字化是指通过OTA升级等各种数字化产品，为车主提供高质量的服务。
以用户需求为发展方向，关注细微细节
CARE护理服务策略不仅是SERES自动服务系统的进一步发展，也是满足用户需求的实践。在其指导下，SERES Auto不仅为用户提供“观车、选车、购车、用车、养车”全生命周期的优质服务，还针对季节、节假日等特殊时期开展专项服务，推出春节不打烊、38女神节专属送车仪、，为用户带来豪华汽车的使用体验。此外，值得一提的是，SERES的智能制造赋能让产能不断提升，文界M5/全新M7版本的交付周期再次加快，更好地满足了用户快速提车的需求。
同时，为了让汽车不断成长和进化，为用户提供“常用常新”的驾乘体验，AITO文杰持续进行OTA迭代升级。3月，AITO文杰迎来了整个OTA系列的大升级，不依赖高精度地图的城市NCA开始全面推广，真正为用户带来了全国可开、越开越好的高端智能驾驶体验。SERES汽车董事长张兴海表示：“坚持用户需求是SERES的发展方向和一贯追求。”。
目前，爱拓文杰在全国220个城市拥有700多个体验中心和200多个用户中心，努力快速、高质量地满足每一位用户的需求，不断为用户创造超出预期的卓越服务。
好的产品是公司生存的基石，而好的服务是满足客户需求的唯一途径。SERES汽车将继续秉承产品与服务齐头并进的理念，为用户带来更高标准的用车生活和服务体验。正是基于这一Everus，文杰M5智驾推出了特别的限时优惠，最高可享受5.7万元的购车权益（截至2024年3月31日）。相信在这样“用户专属服务”的指引下，SERES未来将获得更多的市场认可。
