温州的夏先生购买了一辆广州本田皓影SUV，但在购买的第二天，它就无法启动。
夏先生说，他开了一段时间后，把车停下来休息了一会儿。随后，他准备继续行驶，但让他没想到的是，皓影SUV突然变得毫无反应：
大约半个小时后，当我们试图重新启动时，汽车的显示屏显示出了很多故障。车不能动，不能启动，方向盘也卡死了，然后挂不动档。
车主：夏先生。来源：浙江电视台节目视频截图
夏拍下了拖车的镜头
这辆广汽本田皓影是夏先生今年12月1日从金华广汽本田4S店购买的。裸车价16.38万元，额外配置1.2万元。夏先生立即向金华金田广汽本田4S店反映情况，但没想到，十几分钟后，车子又有了好转。由于其他人在温州，他们被安排到温州当地的广州本田4S店检查。4S店检测后认为电路板的问题是安装了附加配置造成的，所以进行了维修。
维修后的第二天，夏驾驶着皓影再次出门练习驾驶。当车子停下来又启动的时候，问题又出现了，方向盘锁死了，档位也没有挂上。考虑到上次等了一段时间车子会自动恢复，夏先生打算等一下看一看，但这次车子并没有自动恢复。他不得不再次打电话给金华金田广汽本田4S店。这辆车最终被拖到广州本田温州4S店，经过彻底检查，更换了新的电路板。
夏先生再次开车回去后，不到两天，广州本田皓影又出现了同样的问题。也就是说，这辆新车一周前才回来，就坏了三次。愤怒的夏随后向媒体投诉并寻求帮助。夏对媒体说：
我真的不敢再坐这辆车了。这太危险了，我的要求是改变它。
金华金田广汽本田4S店负责处理此事的经理方先生告诉媒体，夏先生的车第三次出现问题时被拖回金华。故障原因尚未最终确定，但很可能是他原来汽车电脑板插头上的一个针脚，可能接触不良。出于安全考虑，我们仍然需要试驾并多花一些时间。
该负责人还表示，“如果出现这个问题，那就是新车，不管怎样，我们会用这个补偿你的”。对于夏先生提出的换车要求，该负责人承诺会向上级反馈，并进一步协商。
从4S店的态度来看，可以说还是很有诚意的。但就在买了新车一周后，问题反复出现，有修有坏，有折腾。这样的质量和消费者体验确实有些令人无法接受。我希望广汽本田制造商能够进一步提高产品和服务质量，因为只有可靠的产品和服务品质才是赢得市场和消费者的真正法宝。
