导语：为用户打造全生命周期的用户服务体验已成为其核心价值，正在构筑一座护城河。
近日，爱途文杰在上海举办了首届“爱途文洁M5智能驾驶版用户体验日”活动。这是继4月17日AITO Wenjie M5智能驾驶版全球发布以及6月16日在广东香港澳门车展上交付全国首批车主后，AITO Wen jie家族又一次受到欢迎的嘉年华。
活动现场，除了AITO Inquire的终极产品外，另一件杀手级武器也亮相了，剧透们发布的即将推出的AITO InQuere服务攻略。该战略是以关爱为核心理念，以关爱用户为动力构建的全新智慧服务体系。它体现了用户的信任和AITO的责任，满足并超越用户对服务体验的期望，带领大家进入AITO智能汽车服务3.0时代。
1、 极致品质的产品
4月17日，爱途文捷M5智能驾驶版宣布上市，成为首款同时搭载华为ADS 2.0智能驾驶系统和鸿蒙智能座舱3.0的量产车型，并尽快交付。同时搭载华为DriveONE纯电动驱动平台、华为DATS动态自适应扭矩系统等技术，成为天花板级别的新能源智能汽车。
AITO Quest M5智能驾驶版搭载华为ADS 2.0高级智能驾驶系统，配备1个头顶激光雷达、3个毫米波雷达、11个高清摄像头和12个超声波雷达。新天线技术的加入使信号翻倍，率先实现了不依赖高精度地图的高速、城市高级智能驾驶功能，为L3带来了无限接近的高级智能驾驶体验。
在AITO文杰M5智能驾驶版备受业界关注的同时，AITO文洁M5标准版也在7月2日的活动上首次亮相并开启预售。除了外观和内饰设计的全面优化外，创新的智能增程技术实现了更强的动力和更低的油耗，帮助AITO Challenge M5标准版实现了1455公里的超长续航里程，无需长途驾驶充电或加油。它可以从重庆一路开到上海，也可以从上海一路开到北京。
在华为和赛力斯的深度赋能下，AITO不仅加快了产品矩阵的丰富，还实现了机型质量体验的持续升级，确保了频繁更新，满足了多样化的用户需求。因为赛力斯汽车深知，在竞争激烈的市场中，只有凭借卓越的产品质量和周到的服务体验，才能不断获得用户的喜爱和认可。
2、 极致体验
AITO行业快速增长的背后，是全心全意为用户服务，充分利用彼此优势，高度信任对方，共同打造中国智能电动车领军品牌的初心。AITO咨询依托赛力斯汽车和华为在ICT领域的领先优势，致力于以最佳的产品质量和智能体验满足用户的多样化需求，为用户创造极致体验。
就在刚刚过去的6月30日，爱拓文杰发布了致全体合作伙伴的内部信，强调为了支持赛力斯汽车与华为的联合业务更深入、更紧密地发展，双方决定成立“爱拓文洁销售与服务联合工作组”，负责营销、销售、交付、服务的端到端闭环管理，以及其他业务。这是汽车公司与科技公司跨界融合、深化合作的又一里程碑式事件。
汽车行业一直有一条铁律：第一辆车是卖的，第二辆车是靠服务和声誉卖的。AITO不仅深刻地意识到了这一规则，而且致力于最大化用户体验。
AITO跨学科销售与服务联合工作组的成立，旨在通过极致的标准化闭环管理，提供更周到的服务和极致的体验，充分满足每一位用户的需求。
赛力斯汽车副总裁康波表示：“赛力斯将继续秉承全心全意为用户服务的理念，利用其在研发、制造、质量等方面的独特优势，为用户提供更安全、更便捷、无忧的智能驾驶体验
在产品日益同质化的时代，服务的个性化和差异化变得尤为重要，而最终体验正是品牌价值凸显的地方，也是任何企业、品牌或产品长期生存的基础。
3、 集智制造
5月27日，AITO完成了10万辆量产车的线下生产，实现了AITO行业从0到1的突破。随着AITO Quest M5智能驾驶版在全国多个城市的持续交付和AITO QuestM5标准版的出现，AITO Que斯特将逐步推动从1到N的过渡。能够迅速实现这一里程碑式的壮举，得益于不断的技术升级和倾听用户的声音，1+1>；2的相互成就，也是赛力斯汽车与华为核心技术赋能的必然结果。
赛力斯汽车20年的制造经验和整车实力，华为从产品定义设计到端到端质量控制的全面赋能，以及按照工业4.0标准打造的赛力斯两江智能工厂，都是AITO在行业内卓越品质的重要支撑。
特别是赛力斯两江智能工厂不仅拥有众多高度智能化的设备，还集成了大数据、AI视觉等先进技术，实现了关键工序100%智能化，以一流的制造精度实现了质量和速度的双重保障。
通过CCTV摄像头，用户对赛力斯汽车的智能制造能力有了更直观、更清晰的了解。从智能技术的应用和严格的工艺控制中，他们可以看到赛力斯汽车对产品质量的硬约束，进一步增强了AITO产品的核心竞争力。
《Benny Sa Sailis造车记》不仅展现了央视当红主持人走进AITO生产线，体验安装车门、车标等一整套造车流程，也有力地见证了两江智慧工厂的“智造”。
“很多人觉得中国的新能源汽车真的很香。当然，这离不开国内汽车行业研发、设计和生产过程的快速进步和默默耕耘，也离不开人工智能的跨界赋能。所有这些努力都不会白费。在成为汽车强国的道路上，中国wer正在飙升。”Benny Sa在工厂体验了沉浸式造车的全过程后感叹道。
4、 终极服务
如果说最终的产品质量和体验是用户认可的基础，那么最终的服务就是用户粘性的强大代理。
7月2日，在“AITO文杰M5智能驾驶版用户体验日”活动上，赛力斯汽车副总裁康波博士透露，AITO文洁将推出全新CARE服务战略，这是一个以关爱用户为驱动的全新智能服务体系。
其中，C代表“以用户为中心”，围绕用户驾驶场景和日常生活精心设计服务体系，为用户带来无忧的驾驶保障和极致卓越的全过程服务体验。
A代表主动服务，洞察用户需求，通过数字技术提供“汽车管家”般的“无缝服务”，例如链接数字场景的全触式应用程序；不断升级OTA，以确保车辆经常使用并保持最新；全天候智能诊断服务，始终提供远程保护，确保车辆安全。
R代表尊重，会给客人带来服务环境、标准、流程等方面的尊重感。
E代表数字化，是AITO产业的品牌基因和核心驱动力。它将提供全面的数字服务，带来更透明、高效和高质量的服务体验。
同时，康博还强调，“爱拓文杰是新能源汽车行业中一个非常重视提升用户服务体验的前沿品牌。在当前全球服务理念已经转向‘基于软件’的主动服务的时代，爱拓文洁将带领大家进入智能汽车服务3.0时代。”
卓越的产品质量和服务体验为AITO行业赢得了良好的用户口碑。据统计，在新能源品牌新车质量排行榜上，爱途文杰排名第一，爱途文杰M5的车主净推荐值（NPS）远超行业平均水平。而用户的认可也是AITO产品质量和卓越服务的最佳诠释。
写在最后
作为赛力斯汽车与华为联合研发的高端智能电动汽车产品，AITO文杰不仅创造了10万辆的行业最快下线速度，还搭建了用户服务的新起点。在“以客户为中心”的理念下，赛力斯汽车始终积极倾听用户的声音，通过技术赋能不断推动产品价值提升，通过差异化服务提升汽车价值亮点，为用户全生命周期带来全新的数字化服务体验。整体实力已今非昔比。
从AITO最快下线到交付，再到用户体验日分享即将到来的CARE新服务战略，以及AITO联合销售和服务团队的成立，以及BBA豪华品牌人才的引进和布局，都表明作为造车新势力，赛力斯汽车逐渐实现了在整个产品生命周期中的持续改进，为用户创造了更多的价值，实现了“只有自己，我胜过他人”的目标。
未来，在赛力斯和华为的赋能和支持下，AITO将继续全方位进化，践行对用户始终如一的关爱，为更多用户带来更安全、更智能的出行体验，从而实现企业、品牌、产品的腾飞。
